2016年6月30日至7月1日，全国政务服务与政府治理现代化研讨会在广州举行。本次会议由全国信息公开与政务服务研究会和广州大学举办，公共管理学院和《中国行政管理》杂志社承办，广州市人民政府政务管理办公室、海珠区人民政府政务管理办公室、荔湾区人民政府政务管理办公室协办。中国行政管理学会名誉会长夏书章、全国信息公开与政务服务研究会会长段国华、美国休斯敦大学教授梁毓熙、南京大学教授严强等科研院校专家学者和来自全国各地市县区政务服务实践部门代表200余人出席了会议。

全国信息公开与政务服务研究会会长、原国务院信息公开办主任段国华在开幕式讲话中指出，推进政务服务与政府治理现代化进程是国家“互联网+”战略的延伸。本次会议的召开是贯彻和落实国务院《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》文件的精神要求，也是建设服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的行动要求。强调以信息化技术为支撑，创新打造集信息公开、网上办事、效能监察于一体的“互联网+政务服务”新平台，借助互联网技术，不断建设信息惠民工程和提升为民服务水平。98岁高龄的“中国MPA之父”、中国行政管理学会名誉会长夏书章在讲话中强调了政府部门要把互联网和大数据技术运用到为民实践当中，积极打造信息惠民工程，提高政务服务的能力和水平，把“为人民服务”真正落到实处。作为全国政务服务领域的先行实践单位代表、广州市人民政府政务管理办公室主任郑汉林在讲话中表示，提高政务服务能力、提升政府治理水平需要变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办”、变“被动服务”为“主动服务”。

会议上，专家学者和政府部门代表围绕“互联网+”和“大数据时代的政务服务”议题积极开展讨论。多位专家一致表示，在“互联网+”领域，政府可以依托云计算、GIS平台技术、数据处理能力，完成对各部门信息数据的整合，突破部门之间行政隔阂，以便将松散的政务服务进行统一和流程再造，为智慧政务提供可靠保障。多位政务服务部门负责人在会议上强调，要贯彻国务院文件的精神，通过两年左右时间在试点地区实现“一号一窗一网”目标，从而达到服务流程显著优化、服务模式更加多元、服务渠道更为畅通、群众办事满意度显著提升的要求。

会议期间，与会代表到广州市政务服务中心、海珠琶洲政务客厅、荔湾政务服务中心进行了现场观摩和经验交流。代表们对广州市积极开展的信息惠民措施和政务服务模式表示了肯定和赞赏。

公共管理学院供稿