2015年10月29日下午，广东省公共管理教育综合改革政务礼仪示范教学改革暨《公共服务礼仪》课程教学交流会在广州大学演艺中心举行。东莞理工学院汪辉勇教授教学团队，桂林电子工业大学廖桂宇教授教学团队，我院副院长王枫云教授、我校社科部廖新聪教授，我院“公共服务礼仪”教学团队徐凌副教授、曾小军副教授以及彭铭刚博士出席了本次活动。

在启动仪式上，学院副院长王枫云教授发表致辞。他讲到，《公共服务礼仪》课程一年比一年完善。这一课程对同学们以后的个人职场有重要意义，希望同学们的考核能够圆满顺利，展示出公管礼仪风采。

行政管理2012级1班同学穿着整齐的一身正装，展示蹲坐、行走的姿势。展示完基本的礼仪后，他们还表演了精彩的礼仪操。2012级2班同学进行鸡尾酒舞会礼仪展示。男生穿着整洁的正装、女生穿着优雅的礼裙。伴随着优美的音乐，同学们进行了精彩的舞蹈展示。随后，他们分为五组轮流进行演讲，围绕不同主题表达自己的观点。2012级3班同学们进行了角色扮演，分别扮演了公务员、导游主持人、银行空乘服务人员、医护、餐饮人员、白领等角色，并展示了茶艺。最后，12级行政1班的徐佩仪、2班周加佳和3班黄先鸿、谭舒雯获得了礼仪之星的奖项。

特邀教学观摩团嘉宾对参与本次精彩表演的同学以及指导老师表示了高度的赞扬，既肯定了同学们所展示出来的典雅气质和自信，也充分肯定了我院教师锐意进取、探索创新、追求卓越的教学改革创举。《公共服务礼仪》教学团首席主讲徐凌教授副认为，以往的礼仪课程考试只是注重对理论的考察，但只能考察到同学们对理论的掌握情况，知礼与施礼未能很好的一致，增加了对礼仪实操性考核有利于对学生的全方位检测与督促，使他们在言行上得到有效的转化，也有效地保障了教学质量。

《公共服务礼仪》教材简介

徐凌博士著主编的、北京大学出版社2014年出版的《公共服务礼仪》以浅显易懂的语言对公共服务礼仪的概念、原则、基本内容进行了体系化的介绍。在内容结构上，将公共服务人员的个人礼仪、日常服务礼仪等做了较为全面的介绍。此外，还注意补充了一些拓展式礼仪专题的内容介绍，使教材具有更强的实用价值和现实指导意义。

公共管理教育综合改革领导小组